Customer Support Representative

QUI SOMMES NOUS ?

Betao est une start-up franco-suédoise, composée d’une soixantaine de passionnés et basée en plein cœur de Stockholm. Notre activité se concentre sur deux de nos marques françaises : le Portail Auto-Entrepreneur et Simplitoo.  

Nous accompagnons depuis 6 ans les porteurs de projets dans toutes leurs formalités: de la création au développement de leur activité. Le Portail Auto-Entrepreneur est l'un des plus grands sites français d'accompagnement à la création d'auto-entreprise et nous gérons la plus grande communauté d'auto-entrepreneurs de France.  

Si tu as envie de travailler dans une entreprise à taille humaine, dans une ambiance de travail dynamique mais sans stress inutile, avec des collègues drôles, passionnés et que tu as aussi soif d’apprendre, alors tu devrais te plaire chez nous !

OK, MAIS QUELLES SONT LES MISSIONS ?

Afin d’accélérer notre développement, nous recherchons un(e) Customer Support Representative.

Ce poste, en contact direct avec nos clients, vise à les accompagner, par téléphone et par écrit, dans les démarches administratives liées au lancement de leur activité ; avant, pendant et après la création de leur société.  

Ce poste ne nécessite pas de formation juridique, juste une tête bien faite.

Vos missions consistent, de manière non limitative, à :

• Accompagner et guider nos clients entrepreneurs dans la constitution de leurs dossiers de création d’entreprise vis-à-vis de l’administration française ;
• Apporter des réponses précises aux questions qu’ils se posent quant à la création de de leur société, dans le respect de la charte qualité fixée par l’entreprise ;
• Gérer les appels entrants de prospects afin de leur présenter notre service
• Être force de proposition afin d’optimiser les processus et l’organisation du service

EST-CE QUE JE CORRESPONDS ?

Avant tout nous recherchons une personne motivée et proactive souhaitant être un des moteurs de la croissance de notre société ! 

Une expérience en Support Client est un plus mais n’est pas obligatoire. Vous suivez actuellement des études supérieures orientées dans le domaine du commerce/vente et désirez approfondir vos connaissances dans ce secteur.

Vous disposez des qualités suivantes :

• Très bonne communication orale comme écrite
• Bonne capacité d’écoute et de pédagogie
• Sens du service et esprit tourné vers la satisfaction client
• Fort esprit d’équipe
• Organisé
• Diplomate
• De bonne humeur

POURQUOI NOUS REJOINDRE ? 

• Une équipe sympa, dans un bureau sympa, dans une ville sympa 
• Un emploi faisant appel à votre matière grise
• La satisfaction d’aider des entrepreneurs à réussir leur projet

Informations importantes :

• Date de début souhaitée : Dès que possible
• Type de contrat : CDI
• Langue de travail : Français
• Localisation : nos bureaux à Åsögatan 108, 118 29 Stockholm