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Internship - Customer Support Representative

Vous souhaitez accompagner les porteurs de projets dans toutes leurs formalités ? Etre au coeur de notre activité ? Alors cette opportunité est faite pour vous !
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Betao est une start-up suédoise fondée par deux jeunes franco-suédois à Stockholm. Nous accompagnons les porteurs de projets dans toutes leurs formalités : de la création au développement de leur activité.

Depuis 5 ans, Betao est en pleine croissance et compte aujourd’hui une équipe d’une quarantaine de passionnés, mais on ne compte pas s’arrêter en si bon chemin !

Afin d’accompagner notre développement, nous recherchons un stagiaire H/F, qui nous accompagnera notamment sur toute la partie support et développement client de notre entité.

 

Les missions

Au sein d’une équipe Support composée de 20 personnes et rattaché(e) au Responsable Support Clients, vous assurez la gestion quotidienne de la relation clients par téléphone et par écrit.

Vous serez notamment en charge de :

- Accompagner et guider nos clients entrepreneurs dans la constitution de leurs dossiers ;

- Gérer quotidiennement les appels clients entrants afin de répondre à leurs interrogations, dans le respect de la charte qualité fixée par l’entreprise ;

- Prendre en charge les appels entrants de nos prospects afin de leur présenter notre service, dans un objectif final de vente de notre prestation ;

- Être force de propositions afin d’optimiser les process et l’organisation du service

L’objectif de la mission est d’améliorer les services apportés aux clients de l'entreprise en s'assurant que les demandes et questions de ceux-ci reçoivent des réponses précises et rapides, tout en accroissant notre portefeuille.


Profil recherché

Vous suivez actuellement des études supérieures orientées dans le domaine du commerce/vente et désirez approfondir vos connaissances dans ce secteur.

Vous disposez d’une grande aisance orale qui vous permettra de gérer facilement les demandes des clients/prospects.

Vous pouvez idéalement justifier d’une première expérience professionnelle réussie, orientée vers la relation clients.

Vous disposez également d’une bonne aisance rédactionnelle et vous aimez travailler en équipe tout en conservant une forte autonomie dans vos missions.

Organisé(e), dynamique et à l’écoute, vous possédez un vrai sens du contact et savez vous montrer convaincant(e) auprès de vos interlocuteurs. La pratique de l’anglais est un plus.


Informations complémentaires

Type de contrat : Stage rémunéré 6500 SEK/mois net (environ 630€/mois net)

Durée du stage : de 5 à 6 mois

Date de début souhaitée : A partir de Juin 2019

Postuler à ce stage

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Working at Betao.

When we’re not getting the job done, we're all about having fun at our Stockholm HQ! Our office is based in the vibrant neighborhood of Torsplan where we have created a true French island in the heart of Sweden.

Being in Sweden, we love making time for fika, each month we throw afterwork drinks and we often plan team activities to keep morale high. We believe work should be fun, and we do everything we can to make sure our employees feel the same.

 

 

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