# Customer Success Representative [French speaking] **Company:** Betao AB **Department:** Portail Auto-Entrepreneur **Location:** Stockholm **Remote status:** Temporarily Remote **QUI SOMMES-NOUS ?** Betao est une start-up franco-suédoise, composée d’une soixantaine de passionnés et basée en plein cœur de Stockholm. Notre activité se concentre sur deux de nos marques françaises : le [Portail Auto-Entrepreneur](https://www.portail-autoentrepreneur.fr/) et [Educademy](https://www.educademy.fr/). Nous accompagnons depuis presque 10 ans les porteurs de projets dans toutes leurs formalités, de la création au développement de leur activité. Le Portail Auto-Entrepreneur est l'un des plus grands sites français d'accompagnement à la création d'auto-entreprise et nous gérons la plus grande communauté d'auto-entrepreneurs de France. Si tu as envie de travailler dans une entreprise à taille humaine, dans une ambiance de travail dynamique mais sans stress inutile, avec des collègues passionnés et que tu as aussi soif d’apprendre, alors tu devrais te plaire chez nous ! **OK, MAIS QUELLES SONT LES MISSIONS ?** Afin d’accélérer notre développement, nous recherchons un/une Customer Success Representative pour le Portail Auto-Entrepreneur. Ce poste, en contact direct avec nos clients, vise à les accompagner, par téléphone, dans les démarches administratives liées au lancement de leur activité ; avant, pendant et après la création de leur auto-entreprise.  Ce poste ne nécessite pas de formation juridique, juste une tête bien faite. Tes missions consistent, de manière non limitative, à : - Accompagner et guider nos clients entrepreneurs dans la constitution de leurs dossiers de création d’entreprise vis-à-vis de l’administration française ; - Apporter des réponses précises aux questions qu’ils se posent quant à la création de leur société, dans le respect de la charte qualité fixée par l’entreprise ; - Accompgner et guider nos clients dans l'activation et l'utilisation optimale de notre outil de gestion ; - Mettre en avant les services de Portail Auto-Entrepreneur afin de favoriser la rétention clients ; - Être force de proposition afin d’optimiser les process et l’organisation du service. **EST-CE QUE JE CORRESPONDS ?** Avant tout, nous recherchons une personne motivée et proactive souhaitant être un des moteurs de la croissance de notre société ! Tu es potentiellement le/la candidat(e) idéale si  : - Tu as déjà une expérience en relation clients ou en vente par téléphone, de préférence dans le domaine des logiciels SaaS ou dans des industries connexes ; - Tu possèdes de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles ; - Empathique et pédagogue, tu es orienté(e) vers les solutions visant à satisfaire chacun de tes clients ; - Tu fais preuve d’écoute active et tu as une force de persuasion. On dit même de toi que tu as une fibre commerciale ! ; - Tu as un fort esprit d’équipe et apprécie le partage de connaissances dans le cadre de travaux de groupe ; - Tu es rigoureux(se), organisé(e) et attentif(ve) aux petits détails qui font la différence ; - Tu as une appétence pour le domaine de l'entrepreneuriat ; - Une bonne compréhension orale comme écrite de l'anglais est également souhaitable. **POURQUOI NOUS REJOINDRE ?** - Une équipe sympa, dans un bureau sympa, dans une ville sympa - Un poste qui fera appel à ta matière grise - Tu auras la possibilité d'avoir un impact sur la vie de milliers d'entrepreneurs 🙌 - Une formidable opportunité de rejoindre une entreprise en pleine phase de scale up 🚀 - Nous offrons des avantages comme la prise en charge des activités sportives, complémentaire retraite, mutuelle. **INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES**   - Date de début souhaitée : Dès que possible - Type de contrat : CDI - Langue de travail : Français - Localisation : nos bureaux à Åsögatan 108, 118 29 Stockholm   _This position is no longer accepting applications._