⭐ Customer Success Representative (French-speaking) — Early Career

📍 CDI · Temps plein · Stockholm (centre-ville)

🔁 Modèle hybride (présentiel + télétravail possible)

🚀 À propos de Betao

Betao, c’est un joyeux mélange d’efficacité suédoise et d’énergie française.

Depuis 2013, nous aidons les créateurs d’entreprise à se lancer plus sereinement grâce au Portail Auto-Entrepreneur.

Notre mission ? Simplifier l'entrepreneuriat en France… depuis notre QG en plein cœur de Stockholm !

🧩 Le profil que l’on recherche

Tu n’as pas besoin de 10 ans d’expérience pour nous rejoindre. Ce qui compte pour nous :

• Tu es au début de ta carrière (1er ou 2e job), avec un bon instinct relationnel.
• Tu sais écouter, comprendre, conseiller, avec bienveillance et clarté.
• Tu es curieux·se, structuré·e, à l’aise avec les outils digitaux.
• Tu aimes apprendre en équipe, partager tes succès (et les apprentissages des échecs !).
• Tu es à l’aise en français (parlé/écrit) et tu comprends bien l’anglais (langue du bureau).

🎯 Ce que tu vas faire au quotidien

En tant que Customer Success Representative, tu seras le premier point de contact pour nos utilisateurs et souvent leur tout premier soutien dans leur aventure entrepreneuriale :

• Répondre aux questions, rassurer et guider nos utilisateurs par téléphone, e-mail, à chaque étape de leur parcours.
• Transformer les démarches administratives en expérience fluide et accessible.
• Présenter nos services premium et les accompagner dans l’activation de notre outil de gestion.
• Participer activement à l’amélioration de nos outils et process. Tes idées comptent vraiment !
• Travailler au sein d’une équipe Customer Success d’une dizaine de personnes, soudée, bienveillantes et toujours prêtes à aider.
• Monter en compétence sur les démarches administratives françaises : un environnement complexe qui vous permettra de développer une vraie expertise.
• Créer du lien et fidéliser nos utilisateurs : votre sens du contact fera toute la différence.
• S’adapter dans un cadre en constante évolution : les priorités changent vite : agilité et réactivité seront vos meilleurs alliés.

💡 Tu bénéficieras d’un onboarding complet : formation aux outils, découverte de nos services, binôme les premières semaines, accompagnement par ton manager.

✨ Pourquoi tu vas adorer nous rejoindre

Chez Betao, on prend soin de toi autant que de nos utilisateurs :

• Un vrai impact : chaque conversation aide quelqu’un à franchir le pas de l’entrepreneuriat.
• Ambiance start-up saine : hiérarchie plate, feedback direct, croissance collective.
• Modèle hybride : présentiel à Stockholm + jours de télétravail possibles chaque semaine.
• Horaires de bureau classiques, pas de travail le week-end.
• Congé parental à la suédoise : jusqu’à 480 jours à partager, sans culpabiliser.
• Friskvård : 5 000 SEK/an pour ton bien-être (sport, yoga, massage… tu choisis).
• Budget de formation : formations, bouquins, on t’aide à progresser.
• Culture du bien-être : sondages anonymes, accompagnement et workshops.
• Bureaux en plein Södermalm, café, fruits, fika, terrasses ensoleillées et afterworks chills.
• Soutien à l’installation : si tu viens de France, on t’aide pour les démarches administratives (personnummer, sécurité sociale, etc.).

🛤️ Le processus de recrutement

1. Call de 30 minutes avec notre RH
2. Entretien avec ton futur manager et un autre collaborateur : 1h
3. Petit cas pratique : une conversation avec un client fictif
4. Rencontre avec l’équipe + visite des bureaux
5. Proposition d’embauche 🎉

💰 Salaire

26 000SEK / mois brut + bonus mensuel

📬 Intéressé·e ?

Candidate directement via TeamTailor (pas besoin de lettre de motivation classique, on préfère découvrir ta personnalité !).

Date de début : dès que possible, mais on saura attendre la bonne personne.

Chez Betao, nous célébrons la diversité. Peu importe ton origine, ton genre, ton âge ou tes super-pouvoirs, tu es le·la bienvenu·e. ✌️