🌟 Qui sommes-nous ?

Betao est une entreprise tech franco-suédoise basée à Stockholm, qui développe depuis 2013 des outils et services destinés aux travailleurs indépendants sur le marché français de la legal tech.

Notre mission est de simplifier les démarches administratives afin de permettre aux entrepreneurs de se concentrer sur l’essentiel : le développement de leur activité.

À travers des produits comme Solo et Portail Auto-Entrepreneur, nous accompagnons nos utilisateurs dans la création, la gestion et le développement de leur entreprise. Notre plateforme SaaS aide des milliers de petites entreprises au quotidien, avec des solutions de facturation, paiements, déclarations, création de site, assistance virtuelle et d’autres outils essentiels à leur activité.

Aujourd’hui, Betao opère l’une des plus grandes plateformes et communautés dédiées aux auto-entrepreneurs en France.

🚀 Le stage que nous te proposons :

Pour continuer à accompagner les utilisateurs du Portail Auto-Entrepreneur dans les situations les plus exigeantes, nous recherchons un(e) stagiaire rigoureux(se) et curieux(se), prêt(e) à s'investir dans la gestion de dossiers administratifs complexes.

Ton rôle ? Intégrer notre équipe second line, chargée de traiter les dossiers qui nécessitent une attention particulière : régularisations administratives, situations bloquantes, cas atypiques. Tu seras au cœur du processus de résolution, en lien direct avec les clients pour débloquer les situations les plus délicates.

Pas besoin d'avoir fait du droit : si tu es organisé(e), méthodique, et que tu aimes creuser pour trouver des solutions, on s'occupe de tout te transmettre ! 😉

Tes missions :

En tant que Stagiaire Second Line, tu contribueras directement à la qualité de service et à la satisfaction de nos utilisateurs dans des situations qui sortent du traitement courant :

• Prendre en charge les dossiers administratifs complexes, issus d'escalades internes ou de régularisations de la part de l'administration, et assurer leur suivi jusqu'à résolution.

• Analyser chaque situation pour identifier les blocages et définir les actions correctives adaptées.

• Contacter les clients lorsque des informations complémentaires sont nécessaires pour faire avancer leur dossier.

• Assurer une communication claire et rassurante auprès des clients dans des situations souvent anxiogènes pour eux.

• Collaborer avec l'équipe first line pour assurer une bonne transmission des dossiers escaladés.

• Contribuer à l'amélioration des process en remontant les cas récurrents et en proposant des solutions pour mieux les anticiper.

💡 Tu bénéficieras d'un onboarding complet : formation aux produits, aux procédures administratives, binôme les premières semaines et accompagnement régulier par ton manager.

🔍 Et toi, dans tout ça ?

Tu es en études supérieures dans le domaine de la relation client, du commerce, du droit ou de l'administration ? Ce stage est fait pour toi si tu aimes résoudre des problèmes complexes et que la rigueur fait partie de tes qualités premières.

Voici quelques atouts qui feront la différence :

• Tu apprécies les tâches administratives et le travail structuré.

• Tu es à l'aise pour analyser une situation et en identifier les enjeux rapidement.

• Excellente communication écrite et orale — notamment pour expliquer des situations complexes de manière simple.

• Capacité d'écoute, pédagogie et sens du service.

• Organisation, fiabilité et souci du détail.

• Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec plusieurs interlocuteurs internes.

• Une bonne compréhension du français administratif (on t'aidera !).

• La maîtrise de l'anglais est un petit plus (on est à Stockholm après tout 😉).

Pourquoi nous rejoindre ?

• La fierté d'aider des entrepreneurs dans les moments où ils en ont le plus besoin,

• Un stage responsabilisant, où tu développeras une vraie expertise opérationnelle,

• Une équipe bienveillante et accessible,

• Des bureaux lumineux au cœur de Stockholm.

📌 Informations pratiques

• Début : 6 Juillet 2026

• Durée : 6 mois

• Rémunération : 930 € brut/mois

• Lieu : Betao, Sveavägen 13, 111 57, Stockholm, Suède

• Langue de travail : Français

💸 Compatible avec :

• Erasmus +

• Bourses CROUS / AMI sur critères sociaux

• Aides régionales ou départementales

Tu veux participer à une aventure utile et humaine ? Écris-nous ! 🙌